业主来信

装修过程中一段时间，我一直在外地出差，但是自购的安装项目不能耽搁，像电视、沙发、窗帘、餐桌家居等等，都是被窝的品控工程师白浩帮忙去现场盯着的。自购的这些项目安装完成之后，白浩都会帮我检查一下，看看安装的是否有问题。特别是电视安装的时候，第一次我买的电视固定支架不合适，如果按照电视厂家安装师傅的话来说，位置偏移一点的话也能装上，但是白浩感觉那样肯定影响我后期的使用，所以就现场跟我打视频，结合我家沙发位置，沟通了好几个方案。最后我还是决定更换电视支架。第二次安装的时候也是白浩去帮忙盯着，装好之后给业主录了视频。回京之后，我看到那个电视感觉挺满意的。没想到自己不在北京，被窝也可以帮我给自购的项目把关。

在施工过程中，我家户外有一些需要拆除的地方。项目经理王永志为了不耽误施工进度，就请工人帮我拆除了。之后的所有施工环节，工人们完成得都很好，全程没有返工。我自购的窗户安装中出现了一点小问题，位置偏差，也是项目经理王工帮我修饰的，避免了返工。被窝的责任心，在施工的分内分外都体现着，让我非常满意！

我平时工作比较忙，很少能到工地现场。我的品控工程师为了保证我家的施工质量，会在公司规定的工作量之外，多跑跑我家的工地，两三天就会去看看。就算工地偶尔出现什么小问题，也能尽快在品控和项目经理的安排下完成整改。 还是因为忙，有时候我自购的一些装修材料无法在现场签收，品控李贤刚住得离我不远，就经常帮我接快递的电话，帮我签收，还会帮我检查这些材料是否完好，非常细心。 竣工之后，有次我家的燃气灶也打不着，我第一个就找了我的品控师李贤刚，他很快到了我家，帮我排除了问题。 我对被窝的设计、施工质量以及整个服务流程都非常满意！

自与贵公司签订装修合同至今，参与该项目的客户经理、设计师、交付工程师、品控工程师和各位师傅们：在近百天的日子里，您们冒着疫情，顶着冬季的寒冷，失去与家人的团聚，为我们普通一个市民家里装修，从设计、施工到交付使用，每个工序计划合理、安排到位、层次分明，显得忙而不乱，环环相扣。 设计师精心测量，提出合理建议，让业主暖心；工程监管、分阶段层次分明地逐项验收，向户主说明来由，像家人一样吃定心丸；工长是整个装修过程中的指挥，施工中精心调配工种人员、节约用料、安全施工、处理难题、协调邻里关系、每日与户主发信息报告工程进度等，特别呈现了在岗位守责的责任意识。 我们认为，通过此次寒舍的装修，看到了贵公司是具有发展潜力的企业，你们有近远期目标；较全面具一定专业的团队，更贴近民心民意的企业宗旨。 祝愿贵公司乘势而发，斗金满满。 特别感谢在此次家装过程中的每一位，请接受一位军人、警官（退休）老同志的敬礼。

我的房子都是通过链家成交的，这次成交之后，链家为我推荐了被窝家装。到店之后，当时的客户经理吴倩接待了我，让我印象特别深刻的不仅是吴倩帮我申请优惠，更是为我精打细算，根据我家面积较大的实际情况为我选择合适的套餐，并且从专业角度出发进行了分析。在后来装修开展的过程中，客户经理也帮我做了很多诸如与设计师沟通等等的细节工作。可以说，装修中有任何事，我都找她。 有了这样的客户经理，加强了我对被窝家装的信任，在实际施工的过程中，管家和总工都非常尽心尽力，总工吴凯明干活细致认真，有一些额外的小活也顺手帮我干了，更让我感受到了被窝的为客户着想。装修完成撤下了楼道保护之后，总工还帮我把楼道里家门附近的墙面都刷上了新漆，让我的新家，里外一新。

在被窝装修，印象最深的就是我的管家和总工都把我当成了自己的朋友。装修过程中，有一些主材是我自购的，这些主材的进场、安装，管家和总工都帮我盯着，监督施工进度，保证了工期。这些本来不是他们的职责范围，但他们还是出于为客户着想的心理帮我做了这些事情。装修过程中，难免不出现一些问题，但被窝的监督整改非常及时。刷漆的时候，拿来的色卡和调出来的墙漆存在色差，本来我都做好了“撕”的准备，但被窝在我提出问题之后，没有推诿，而是负起责任，快速解决了问题。在被窝装修，真的既能体会到“朋友”帮忙的省心，又能体会到专业团队带来的“安心”。

我对装修的要求比较高，对细节也比较在意。在装修过程中，交付师和管家几乎都满足了我的要求。各个工种的工人也都尽心尽力，对我提出修补或者需要改进的地方都基于了满足。被窝的施工规范认真，员工也很负责。

这次选择被窝家装，整体感受很好。在此感谢管家马辉、总工李全国、设计师赵静以及为我全家施工的瓦工、油工等工人。管家马辉在每个阶段验收的时候都非常负责。印象最深的是在中期验收，对每一块瓷砖都逐一敲十下，认真负责，小道地漏也拿起来检查是否完好，对细节把控严格。在我家防盗门门锁的问题上，积极帮助我们解决困惑。另外特别感谢这次为我家装修的总工李全国，李工经验丰富、人特别好，在装修过程中遇到问题，第一时间及时解决。比如当时我家的厨房地砖已经铺贴了一般，发现厨房地面防水在施工图纸中没有体现，跟李工沟通后，李工及时与设计师沟通，增加需求后，李工不怕麻烦，让工人把厨房地砖砸掉，又刷的防水，然后重新铺贴的地砖。并且李工在与我家门窗、橱柜和定制家具的设计师沟通尺寸和插座位置的时候，也是不怕麻烦，多次反复沟通细节，非常负责认真，这么仔细太感动了。再次感谢各位伙伴的付出，因为选择被窝，省心、顺心、放心！

整个装修过程中，感谢为我选派的设计师苏红旭、工长杨继林及管家姜宁，他们以热情的服务态度、过硬的专业技能提前圆满完成了基础装修并顺利验收。我是一名朝九晚五的上班族，装修的日子里在我忙于工作没有时间到现场的情况下，三位师傅本着一是对贵公司负责、二是对客户负责的原则，全心全意付出心血、汗水和精力让我深深动容，三位师傅凭借极强的职业操守、精益求精的工作态度、专业的设计及施工技能，展现了令人满意的装修效果，完美实现了贵公司对客户的承诺。亲身的装修体验让我倍感被窝家装团队是一家值得客户信赖、放心托付的装修公司，三位师傅的工作作风如实地体现了被窝管理是超前的，为被窝拥有这样年轻有为的优秀员工而骄傲！最后再次感谢被窝！

这个房子是我在被窝装修的第3套房子了，我家的设计师特别好，还是店里的明星设计师。总工李辉在整个施工过程中尽心尽责，有任何问题找他都能高效解决。管家王延也非常热情严谨，对施工品质把控细致严格。装修体验真的一如既往非常好，我下次装修还会继续选择被窝！